Hà Nội triển khai thí điểm mô hình tiêu dùng số và bảo trợ thương mại điện tử nhằm xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn, có khả năng truy xuất nguồn gốc, đồng thời tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực thương mại điện tử.
河内市正试点开展数字消费与电子商务保护模式，旨在构建透明、安全、可追溯的线上购物环境，同时加强消费者权益保护，提升国家在电子商务领域的管理效能。
Theo Đề án thí điểm mô hình bảo vệ người tiêu dùng số và thương mại điện tử tại Hà Nội. Đến năm 2028, thành phố đặt mục tiêu đến năm 2028 có 500 chủ thể tham gia hoặc kết nối mô hình; 1.000 sản phẩm được công khai trên gian hàng số hoặc chuyên mục liên kết; tối thiểu 80% sản phẩm có truy xuất nguồn gốc hoặc mã định danh phù hợp; 100% chủ thể tham gia được hướng dẫn công khai thông tin bắt buộc.
根据《河内市数字消费与电子商务保护模式试点方案》，到2028年，河内市力争实现500个主体参与或接入该模式，1000种产品在数字展区或关联栏目中公开展示，至少80%的产品具有可追溯性或相应标识码，100%的参与主体接受强制信息公开指导等目标。
Thành phố Hà Nội cũng phấn đấu 90% phản ánh, khiếu nại được phân loại và chuyển xử lý đúng hạn; 70% vụ việc được phản hồi cho người tiêu dùng trong thời hạn công bố; tổ chức 20 lớp tập huấn, xây dựng một bộ bảng điều hành (Dashboard) và đạt mức hài lòng từ 80% trở lên đối với các chủ thể tham gia mô hình…
河内市还实现90%的投诉与反映得到分类并按期转交处理，70%的事务在公布期限内向消费者反馈，组织20期培训课程，建设一套管理仪表盘（Dashboard），参与主体满意度达到80%以上等目标。
Một trong những nội dung trọng tâm của Đề án là xây dựng cơ chế "bảo trợ thương mại điện tử" với quy trình vận hành thống nhất trên địa bàn thành phố, xác định rõ trách nhiệm của cơ quan quản lý, chính quyền địa phương, sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp nền tảng và các chủ thể kinh doanh.
该方案的一项重点内容是建立“电子商务保护机制”，明确管理机构、地方政府、电商平台、平台企业及经营主体的职责。
Đồng thời, Hà Nội sẽ xây dựng quy chế phối hợp liên ngành giữa các đơn vị chức năng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát hoạt động thương mại điện tử.
此外，河内市将建立跨部门协同机制，以提升对电子商务活动的管理与监督效果。
Về hạ tầng công nghệ, thành phố phát triển hệ thống theo hướng tích hợp, tận dụng các nền tảng hiện có như Cổng thông tin điện tử, ứng dụng iHanoi, hệ thống phản ánh hiện trường và các cơ sở dữ liệu dùng chung, bảo đảm không đầu tư trùng lặp. Đề án cũng xây dựng chuyên trang hoặc module "Gian hàng số Thủ đô" để công khai thông tin về chủ thể kinh doanh, sản phẩm đủ điều kiện, nguồn gốc xuất xứ, chính sách đổi trả và kênh tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng; đồng thời kết nối với các sàn thương mại điện tử, nền tảng mạng xã hội, đơn vị giao hàng, thanh toán và truy xuất nguồn gốc trên nguyên tắc tự nguyện, tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu.
在技术基础设施方面，河内市将充分利用现有平台，如电子信息门户、iHanoi应用程序、现场反映系统及各类共享数据库，确保避免重复投资。该方案还将建设“首都数字商店”专题页面或模块，公开经营主体信息、合格产品、原产地信息、退换政策及消费者反馈渠道；同时，在自愿参与和遵守数据保护规定的原则下，与电商平台、社交媒体平台、配送单位、支付系统及溯源系统实现对接。
Trong phòng, chống hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc và gian lận thương mại, Chi cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội được giao làm đầu mối phối hợp chuyên ngành đối với các vụ việc có dấu hiệu vi phạm. Dữ liệu kiểm tra, xử lý vi phạm sẽ được cập nhật để xây dựng bản đồ rủi ro, phục vụ công tác cảnh báo và quản lý. Song song với đó, thành phố đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích, dự báo, cảnh báo sớm rủi ro trên môi trường số.
在打击假冒伪劣商品、来源不明商品及贸易欺诈方面，河内市市场管理分局被指定为牵头单位，对涉嫌违法案件进行专业协调。相关检查与处理数据将被更新，用于构建风险地图，服务于预警与管理工作。同时，河内市还将加强大数据与人工智能（AI）在分析、预测及风险预警中的应用。
Đề án cũng chú trọng công tác tuyên truyền, đào tạo và huy động nguồn lực xã hội, vận động các doanh nghiệp nền tảng, doanh nghiệp logistics, ngân hàng, tổ chức thanh toán, đơn vị truy xuất nguồn gốc và cơ sở đào tạo hỗ trợ về công nghệ, chuyên gia và tài liệu.
该方案还注重宣传、培训与社会资源动员工作，动员平台企业、物流企业、银行、支付机构、溯源单位及培训机构在技术、专家和资料方面提供支持。（完）
